to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sonrası İlgisizlik Ve Haksız Ücretlendirme Hayal Kırıklığı
Sizi nasıl apt*l yerine koyduklarını
birkaç örnekle anlatayım. Aylık kredi yükleniyor ve siz kare kodu okutarak otomatlardan su alabiliyorsunuz. Üye olduğunuz için tanımlanmış bir durum bu. Ama su kredisine zam yaptılar. Size tanımlanan kredi hep sabit, ama su almak isterseniz zaman içinde zamlanıyor.
Üyelik kaydınızı yaptırdıktan sonra sizinle asla ilgilenilmiyor. Eğer kendilerine internet yorumu veya notu isteyeceklerse sizin yüzünüze bakıyorlar. Size atanan ve diğer tüm spor hocalarının tek amacı onlardan özel ders almanız. Tüm diyalogları bu eksen etrafında
şekilleniyor; özellikle vücut ölçümü yaparken. Herhangi bir soru sormak istediğinizde hepsi ilgisiz ve birinin sorusuna/isteğine yakalanmamaya çalışıyorlar. Temizlik sadece göstermelik olarak yapılıyor. Salon kapasitesi, müşteri sayısı arttırılmaya çalışılırken
asla gözetilmemiş. Öğle vakitlerinde bile aletleri kullanamayacak kadar kalabalık. İş çıkışında gelindiğinde alet kullanımına asla sıra gelmiyor. Salonda spor esnasında "Anket yapıyoruz" adı altında sizden tanıdıklarınızdan birilerinin numarasını istiyorlar;
belli ki onları da arayıp üyelik satışı yapmaya çalışacaklar. Üyelikleri ve ödemeleri bitmesine rağmen, kredi kartından izinsiz para çekilenlerin çok sayıda şikayetlerini gördüm; şimdi ben de böyle bir şey başıma gelir mi diye düşünmeye başladım. Tabii ki
önceden iletişime geçip engel olurum ama sizin dikkatinizi, uğraşınızı ve zamanınızı ç aldıkları şeye bakın. Tüm işletmeler kar amaçlı kurulur ancak burada karşılığında hizmet vermeden kar odaklı olunduğu adeta gözünüze sokuluyor. Tam bir hayal kırıklığı.
Gelişme
31 Ocak’ta Macfit Ankara Tunalı şubesinde yıllık üyelik yaptırdım. 6 taksitli bir ödeme planı sunuldu ve ilk ay 1370 TL, sonraki 5 ay ise 2750 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak 6 ay sonunda, bana bildirilenin aksine, 12 ay boyunca kartımdan para çekileceği söylendi. Bu durum açıkça yanıltıcı ve mağdur edici.
Üyelik sürecinde, su kredisi gibi avantajlar sunulmasına rağmen, su fiyatlarına zam yapılırken krediler sabit kaldı; bu da üyeler aleyhine bir durum oluşturuyor. Üyelik kaydından sonra personelin ilgisizliği, sadece özel ders satışı odaklı yaklaşımları ve temizlik konusundaki yetersizlikler de ciddi bir memnuniyetsizlik sebebi. Salonun kapasitesi aşırı derecede zorlanıyor; öğle saatlerinde ve iş çıkışında aletlere ulaşmak neredeyse imkansız. Ayrıca, “anket” adı altında üyelerden yakınlarının telefon numaralarının istenmesi de rahatsız edici.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme imzalamadım, sadece verilen sözlere güvenerek üyelik başlattım. Kartımdan bundan sonra izinsiz para çekilmemesini ve bana başta bildirildiği gibi yıllık üyeliğim kapsamında hizmet almaya devam etmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üyelik koşullarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla MACFit www.macfit.com.tr
