Ameliyat Sürecinde Verilen Üyelik Sözleri İhlal Edildi

Geçen yıl haziran ayında Macfit Panora şubesine üye oldum. Üyelikten önce ameliyat sürecinde olduğumu açıkça belirttim ve bu süreçte her türlü yardımcı olunacağı, özellikle paket dondurma ve süre uzatma konusunda destek verileceği söylendi. Bu vaatler üzerine üyeliği başlattım.

Ameliyat sürecim yaklaşık 6–7 ay sürdü ve bu süre boyunca ne arandım ne de süremle ilgili herhangi bir kolaylık sağlandı. Ben talep ettiğimde ise, daha önce bana verilen sözler tamamen yok sayıldı. Şubeye konuyu ilettiğimde, bunun önceki yöneticinin problemi olduğu, böyle bir vaatte bulunamayacakları şeklinde geçiştirildim.

Macfit Panora ile bu konu hakkında toplamda 3 kez görüştüm, bir kez de e‑posta gönderdim ancak her seferinde benzer şekilde “o zamanki müdürün problemi, artık bizi ilgilendirmez” tavrıyla karşılaştım. Üye olurken verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Ameliyat sürecinde kullanamadığım ayların üyeliğime eklenerek süremde uzatma yapılmasını ve üyelik şartlarının, bana üyelik öncesinde vaat edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.