Hamilelik Nedeniyle Dondurulan Üyeliğe Haksız Fatura Kesildi, İade Talebi

Macfit üyeliğimi hamileliğim nedeniyle kullanamadığım için öncelikle üyeliğimi dondurmak istedim. 04 Mart tarihli dilekçem esas alınarak dondurma işlemi 10 Mart başlangıç olarak kabul edildi ve dondurma sürem 10 Temmuz’da sona erecek şekilde tanımlandı. Tarafıma üyeliğimin en fazla 4 ay süreyle dondurulabileceği, bu sürenin sonunda ise uzatma yapılamayacağı bilgisini de ayrıca ilettiler.

Dondurma hakkım hâlâ devam ediyor olmasına ve hamilelik durumum resmi belge ile desteklenmiş bulunmasına rağmen, sağlık durumum nedeniyle spor salonundan faydalanmam mümkün değildir. Bu nedenle üyeliğimin haklı nedenle feshedilmesini ve kalan tutarımın iadesini talep ettim. 12 Mayıs tarihinde Macfit’e gönderdiğim e-postada, hamilelik raporumun dikkate alınarak dondurma hakkımın 04 Mart itibarıyla kullanılmasını, üyeliğimin sonlandırılmasını ve kalan tutarımın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı.

Herhangi bir çözüm sunulmamış ve talebim hakkında bilgilendirme yapılmamışken, “üyelik satışları” açıklamasıyla 615,50 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturanın hangi hizmete veya hangi döneme ilişkin olduğu tarafıma açıkça bildirilmedi, onayım alınmadı ve iptal talebim değerlendirilmeden bu işlem gerçekleştirildi. Bilgilendirme yapılmadan ve yazılı onayım alınmadan bu şekilde fatura kesilmesini kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum.

Müşteri olarak iyi niyetle, sağlık durumumu ve resmi raporumu paylaşarak çözüm beklerken, e-postalarımın yanıtsız bırakılması ve gerekçesi açıklanmayan bir faturayla karşılaşmam nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Bu nedenle, öncelikle 615,50 TL tutarındaki faturanın hangi döneme ve hangi hizmete istinaden düzenlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, fatura haksız şekilde düzenlendiyse iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hamilelik nedeniyle yaptığım haklı fesih talebimin işleme alınarak üyeliğimin dondurma sürem de dikkate alınmak suretiyle herhangi bir ek ücret yansıtılmaksızın sonlandırılmasını ve varsa kalan tutarımın iadesini istiyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.