to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde İzmir Hilton AVM içerisinde bulunan Macaroni şubenizi ziyaret ettim. Menüden sipariş vermek isterken kararsız kaldığımız için kasadaki bayan çalışana “Hangisini önerirsiniz? ” şeklinde bir soru yönelttik. Ancak ilgili personel sorumuza hiçbir cevap vermeden başını çevirerek son derece ilgisiz bir tavır sergiledi.
Sipariş vermek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, söz konusu çalışan ters ve sinirli davranışlarını sürdürdü ve bizimle iletişim kurmaktan kaçındı. Bu tavır, müşteri olarak kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu ve markanızdan beklediğimiz ilgi ve güler yüzü göremedik.
Daha sonra erkek bir personel yanımıza gelerek gayet kibar, saygılı ve ilgili bir şekilde siparişimizi aldı. Kendisine bu yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak ilk karşılaştığımız personelin davranışının Macaroni markasına yakışmadığını, müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.
İlgili çalışanın bu tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
26 Aralık 2025 günü saat 14:00 civarında yemek yemek için İzmir Optimum AVM’de bulunan Macaroni şubesine gittim. Ancak yaşadıklarım hem hijyen hem de personel tutumu açısından beni son derece rahatsız etti. Mutfak girişine yakın bir bölgede siyah tişörtlü bir erkek personelin, yeşil şapkalı kadın p...
Bu akşam saat 21:00'de İzmir Optimum AVM'de bulunan Macaroni mağazasında ailemle yemek almak için kasaya gittik. Ortamda herhangi bir yoğunluk yoktu, mağaza gayet sakindi. Siparişimize karar vermemiz için beklerken, kasada bulunan (yaklaşık 20-22 yaşlarında, kadın) çalışanın son derece saygısız ve k...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 15:10 civarında Makarnam Metrogarden şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, “şef” unvanlı çalışanınız H*** isimli personelin tavrı, bir müşteriye kesinlikle sergilenmemesi gereken derecede agresif, saygısız ve üstten bir tutumdaydı. Sipariş ve...
01.12.2025 tarihinde saat 18.00–19.30 arasında Metrogarden AVM’de bulunan Makarnam şubenize yemek yemek için gittim. Şubede yoğunluk normal seviyedeydi, buna rağmen sipariş vermek istediğimde bana yaklaşık 30 dakikalık bir bekleme süresi olacağı söylendi. Bunu kabul edip beklerken, daha sonra gelen...
17 Ocak 2026 tarihinde Trump AVM’de bulunan My Salatte şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemeğe geldiğimizde siparişimizi alan çalışan son derece ilgisiz, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Önce bizi duyamadığını söyleyerek adeta bağırmamızı istedi, ardından yüzü...
Yorumlar