Macaroni Şubesinde Personelin Soğuk Ve İlgisiz Tutumu

18.01.2026 tarihinde İzmir Hilton AVM içerisinde bulunan Macaroni şubenizi ziyaret ettim. Menüden sipariş vermek isterken kararsız kaldığımız için kasadaki bayan çalışana “Hangisini önerirsiniz? ” şeklinde bir soru yönelttik. Ancak ilgili personel sorumuza hiçbir cevap vermeden başını çevirerek son derece ilgisiz bir tavır sergiledi.

Sipariş vermek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, söz konusu çalışan ters ve sinirli davranışlarını sürdürdü ve bizimle iletişim kurmaktan kaçındı. Bu tavır, müşteri olarak kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu ve markanızdan beklediğimiz ilgi ve güler yüzü göremedik.

Daha sonra erkek bir personel yanımıza gelerek gayet kibar, saygılı ve ilgili bir şekilde siparişimizi aldı. Kendisine bu yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak ilk karşılaştığımız personelin davranışının Macaroni markasına yakışmadığını, müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

İlgili çalışanın bu tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.