to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Üyelik İptali Konusunda Verilen Sözlerin Tutulmaması
Sayın Yetkili,
2023 yılından beri düzenli olarak Mac One Brandium şubesine devam etmekteydim. İsmim Kemal Furkan A****. 2024 yılında üyelik yenileme dönemim yaklaşırken, şubede görevli satış temsilcilerine taşınma ihtimalimin olduğunu ve bu durumda üyeliğimi nasıl iptal edebileceğimi sordum. Kendileri bana, “Eğer taşındığın yerde Mac One şubesi bulunmuyorsa, ikametgah belgeni bizimle paylaşman yeterli olacaktır, ” şeklinde bilgi verdi. Bu güvenceye dayanarak üyeliğimi yenileme kararı aldım.
Ancak şu anda taşınma işlemim gerçekleşmiş olup, yeni ikamet ettiğim şehirde ne Mac One ne de Fit şubesi bulunmaktadır. İkametgah belgemizi paylaşmama rağmen, üyeliğimin iptal edilemeyeceği belirtiliyor ve daha önce verilen sözün aksine, bu belgenin yeterli olmadığı ifade ediliyor. Halen ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum, ancak şubelerin hiçbirini kullanma imkanım bulunmuyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konuyla ilgili çözüm bulabilmek adına hem genel merkezi hem de şubeyi defalarca aramama rağmen, tarafıma herhangi bir yardımcı olunamayacağı belirtiliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve üyeliğimin iptal edilerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla MACFit www.macfit.com.tr
Merhaba, hiçbir geri dönüş alamadım. Kimse aramadı. Hala aynı şekilde para ödemeye tabi tutuluyorum 2 aydır hiç kullanmadığım halde. Mac One'ın gerçekten müşterilerine bu şekilde zorluk yaşatması hiç hoş değil.
