Verilen Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim

Paketi alırken askeri personel olduğumu, Suriye’de görev yapacağımı ve bu nedenle seansları ileri tarihlerde almam gerekeceğini özellikle belirttim. Ayrıca böyle bir durumda paketi istediğim zaman kullanıp kullanamayacağımı sordum. Çalışanlar, "İstediğiniz zaman kullanma hakkınız var" diyerek beni bu şekilde bilgilendirdiler. Ben de buna güvenerek yurt dışı görevimden döndükten sonra kullanmak üzere paketi beklettim.

Yurt dışı görevim bittikten sonra yaklaşık 2 ay önce Türkiye’ye döndüm ve Kasım 2025’te paketi kullanmak istediğimi şubeye bildirdim. Önce herhangi bir sorun yokmuş gibi paketi kabul ettiler ve bir seans uygulama yaptılar. Ancak bu ilk seansın ardından bilinçli bir şekilde seansları ertelemeye başladılar. Üç defadır seans gününün son günü, son anda haber verip sürekli farklı bahaneler öne sürdüler. İlk iptalde çalışanlardan birinin babasının vefat ettiğini söylediler ve seansı haber vermeden iptal etmişlerdi. Ben salona gittiğimde iptal edildiğini orada öğrendim. Sonrasında randevuyu ileri tarihe aldılar, bu sefer de makinelerin yıllık bakımda olduğu bahanesini söylediler ve bunu sadece WhatsApp üzerinden tek bir mesajla bildirdiler. En son olarak da yine WhatsApp üzerinden, genel merkezin izin vermediği gerekçesiyle seanslara devam edemeyeceklerini yazdılar.

Şubeye yüz yüze gittiğimde bu kez paketin 1 yıllık kullanım süresi olduğunu, ancak özel durumumdan dolayı yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler. Oysa paketi satın alırken, askeri personel olduğumu ve Suriye’de görev yapacağımı açıkça söylemiş ve "İstediğiniz zaman kullanabilirsiniz" şeklinde net bir söz almıştım. Buna rağmen bana önce bir seans yapılıp sonrasında sürekli bahanelerle seansların ertelenmesi ve en sonunda da genel merkeze sığınılarak reddedilmesi, verilen sözle tamamen çelişmekte ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme yol açmaktadır.

Özetle, vermiş oldukları sözlerin arkasında durmayan ve seansları bilinçli olarak erteleyen bu tutum nedeniyle, ya satın aldığım tüm vücut lazer epilasyon paketinin hiçbir kısıtlama olmaksızın tamamen kullanıma açılmasını ya da 2022 Kasım ayında ödediğim 5.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim ve güven problemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.