Muteber Türkmen Atelier Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyetim

20/03/2024 tarihinde Müteber Türkmen mağazasından almış olduğum ürünlerden birinin kusurlu olması sebebiyle 24/03/2024 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak firma sahibi Müteber Hanım, iade işleminin mümkün olmadığını, yıllardır bu şekilde çalıştıklarını ifade etti. İade talebimde ısrarcı olmam üzerine, faturamı talep ettiğimde bana '24/03/2024 tarihine ait yazar kasa fişi' verdi ve gerekirse fatura kaydını ileteceğini belirtti. Bana ait olan bir fatura kaydı tarafıma verilmedi. Bunun yerine el yazısıyla bir kağıda firmasından alacaklı olduğuma dair bir yazı yazarak yardımcı olduğunu söyledi. Bahsettiğim alışverişe ait slip, yazar kasa fişi ve alacaklı olduğuma dair verilen kağıdın görüntülerini ekledim. Gerekli yerlere şikayet kaydı oluşturdum.