İptal Talebinin Reddedilmesi, Geciken Teslimat Ve Ölçü Hatası

5 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki Lux Halı Örtüleri sayfasından siyah beyaz desenli iki adet halı örtüsü siparişi verdim. Daha önce de aynı sayfadan alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, bu yüzden güvenip tekrar sipariş oluşturdum. Toplam 2150 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

Siparişten sonra uzun süre ürünler elime ulaşmadı. 19 Ekim’de Instagram üzerinden yazdığımda ürünlerin hazırlanmakta olduğunu söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadığı için 4 Kasım’da tekrar sordum, bu kez de ürünlerin dikim aşamasında olduğunu ve en kısa sürede tamamlanacağını belirttiler. Bu süreçte hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar aldım.

Bu gecikmeler nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğim halde iptal talebim kabul edilmedi ve ürünler yaklaşık iki ay sonra ancak tarafıma ulaştı. Gelen halı örtüleri özel ölçü olarak söylenmesine rağmen birebir ölçülerde değildi, yani hem teslimat aşırı gecikti hem de ölçü konusunda beklentim karşılanmadı.

Yaşadığım tüm bu gecikme, iptal talebimin dikkate alınmaması ve ölçü sorunu nedeniyle, mevcut ürünleri tekrar göndermek ve ölçülerini doğru şekilde ayarlamaları için yardımcı olmalarını talep ediyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.