to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Kaybı
13.05.2026 tarihinde bilgi almak amacıyla Luxen Bayraklı şubesine dudak dolgusu ve gözlerimdeki düşüklük için başvurdum. Orada Heves isimli personel karşıladı, işlemleri anlattıktan sonra doktor beyin yanına geçtim. Doktor iğneyi enjekte ettikten sonra aynaya bakmamı istedi, ancak herhangi bir fark görmediğimi söylediğimde, bu işlemin göz düşüklüğü için değil, şakaklara uygulanarak kaş ucunu kaldırmak için yapıldığını belirtti.
Bu açıklamanın baştan doğru şekilde yapılmadığını, yanlış yönlendirildiğimi ve yapılan işlemin bana başlangıçta anlatılanla örtüşmediğini düşünüyorum. Doğru bilgilendirilmiş olsaydım, işlemi yaptırıp yaptırmama konusunda yeniden düşünebilirdim. Buna rağmen bana farklı anlatılması hem güvenimi sarstı hem de kurumun prestijini zedeleyen bir durum yarattı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Luxen Bayraklı şubesinde özellikle işlem öncesi bilgilendirme yapan personelin, yapılan uygulamalar konusunda yeterli bilgiye sahip olmamasının ve yanlış yönlendirmesinin başka kişilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamasına neden olmaması içindir. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bundan sonra benzer şekilde yanlış bilgilendirme ve yanlış uygulama yapılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba şüheda hanım öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerin geri dönüşleriniz her zaman titizlikle inceliyor ve kendimizi geliştirmek için daima daha iyisini yapmak üzere tüm imkanlarımızı kullanıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine görüşme odasındaki görüşme kaydınız izlenmiş ve bu bilginin verildiği görülmüştür. Ayrıca yazılı olarakta beklentiniz üzere tavsiye edilen formda imzanız görülmekte. Sanırım İşlemler ve beklentiler arasında dopan farklar yada anlatmak istediğiniz ifadelerde yanlış anlaışmalar doğurmuş olabilir. göz düşüklüğü içinde medikal estetikte yapılabilecek işlemler sınırlıdır. İp Askı , Temporal Dolgu ( şakak Dolgusu) ve Botox işlemleri yapılabilir. Sizede yapılan İşlem Temporal Dolgu yani Şakak Dolgusu ile göz düşüklüğü giderilmeye çalışmıştır. istediğiniz daha üst sonuç için 1 Ml işlem yeterli değildir. Botox ile de desteklenmesi gerekir. Daha üst sonuç için İp Askı yapılması gerekir. Aldığınız işlem ile sonuç eş değerdir. Kaydı incelediğimiz de tüm bu bilgilerin anlatıldığıda görülmüştür. Sanırım Yanlış anlamadan kaynaklı yada işlemin yetersizliğinden kaynaklı sonuç sizi tatmin etmemiştir. Anlayışınız ve geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.
Görüşme kaydını incelediyseniz o zaman hanımefendinin 1ml karşı benim yüzümde gösterdiğini ve ayna da bu şekilde olacak dediğini de görmüşsünüzdür diye umuyorum şakak için olan operasyon da göz düşüklüğü ile ilgili değildir dedi doktorunuz halbuki ben hanımefendiye 1 dük bile oynasa benim için sorun yoktu ama bana yanlış bilgi verildi doktor ile görüşseydim ilk önce daha sağlıklı bilgi alacakmışım!
