Kalitesiz Masaj Koltuğu Ve Geciken İade Süreci

15.04.2026 tarihinde BİM’den Luxell marka bir masaj koltuğu satın aldım, ürün 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra hem Konfor hem de performans açısından son derece kötü olduğunu, adeta sopa yemiş gibi ağrı ve rahatsızlık verdiğini fark ettim. Bu nedenle 30.04.2026 tarihinde BİM aracılığıyla iade talebi oluşturdum.

İade talebimle ilgili olarak bana mesaj atılarak, talebimin mail ile iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, “mail gelmedi” denilerek süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Bu kadar kalitesiz bir masaj koltuğunu kullanmak istemiyorum. Ürünümün iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.