to read complaints and reviews, or file yours.Lux Pamuk Cle Up Kulak Temizleme Çubuğu Üretim Hatası
Kulak temizleme çubuklarının üretimiyle ilgili önemli bir güvenlik riskine dikkat çekmek istiyorum. Yakın zamanda kullandığım bir kulak çubuğunda, normalde pamukla kaplı olması gereken uçlardan birinin boş bırakıldığını fark ettim. Pamuk konmamış sert plastik ucun, özellikle kontrol etmeden kullanan tüketicilerin kulak kanalına ya da kulak zarına zarar verebilme ihtimali olduğunu düşünüyorum.
Bu durum sadece kullandığım ürüne özgü bir hata değil, üretim sürecinde yaşanabilecek genel bir ihmal riski olarak görülmelidir. Özellikle seri üretim yapan ve kulak çubuğu üreten tüm firmaların, her iki ucun da yeterli ve düzgün şekilde pamukla kaplandığından emin olacak daha sıkı bir kalite kontrol uygulaması yapması gerektiğini düşünüyorum.
Kulak içi gibi hassas bir bölgede kullanılan bu ürünlerin, en ufak üretim hatasına bile izin vermeyecek şekilde denetlenmesini ve üretici firmaların bu konuda daha dikkatli ve özenli davranmasını talep ediyorum. Ayrıca, olası üretim hataları için tüketicilerin de bilgilendirilmesini ve gerektiğinde toplatma ya da uyarı mekanizmalarının devreye alınmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle nazik mesajınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizi incelemiş bulunuyoruz. Yaşadığınız durumun bizi gerçekten üzdüğünü ve konuya büyük hassasiyetle yaklaştığımızı bilmenizi isteriz. Ürünlerimiz, tam otomatik üretim hatlarımızda, herhangi bir el teması olmadan yüksek adetlerde ve seri olarak üretilmektedir. Her ne kadar bu süreçlerde kalite kontrollerimiz düzenli olarak yapılsa da, yaşanan bu durum denetim süreçlerimizi yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini göstermektedir. Konuyu ilgili ekiplerimizle detaylı şekilde değerlendirerek gerekli bilgilendirmeleri yapacak, kalite kontrol süreçlerimizi daha da güçlendirmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilave önlemler alacağız. Bilgilendirme amacıyla paylaşmak isteriz ki, ürün ambalajında da belirtildiği üzere kulak temizleme çubuklarının yalnızca kulak çevresinin temizliğinde kullanılması, kulak kanalının içine uygulanmaması önerilmektedir. İnceleme yapabilmemiz için, kullanmış olduğunuz ürünü karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. 46 yıldır hizmet vermekte olduğumuz markamıza duyduğunuz güveni sürdürebilmek adına, adres ve telefon bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde, yaşadığınız olumsuz deneyim için küçük bir özür niteliğinde ürünlerimizden tarafınıza göndermek isteriz. Yaşadığınız bu durum nedeniyle bir kez daha içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
