Yanlış Beden Ve Model Ürün, Cevapsız Değişim İsteği

Luvixon’dan Instagram üzerinden XXL beden bir ürün sipariş ettim ancak elime l beden ve tamamen yanlış model bir ürün ulaştı. Siparişim yaklaşık 5 gün içinde teslim edildi fakat gelen ürün ne beden ne de model olarak istediğimle uyuşmuyordu.

Durumu fark eder etmez Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp değişim talebimi ilettim. Doğru beden ve doğru modelin gönderilmesini istediğimi açıkça yazmama rağmen yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede geri alınıp, sipariş ettiğim doğru beden ve doğru model ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. İlgili birimlerin bu duruma acil şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.