to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Luvishoes Çizme Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Talebi
2025 Nisan ayında Boyner uygulamasından Luvishoes marka streç topuklu bir çizme satın aldım. Ürünü 1.700 TL ödeyerek aldım ve aldıktan sonra yaklaşık 5 ay hiç kullanmadım. Bugün ise toplamda en fazla 3–4 kez giymiş olmama rağmen çizmenin ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm.
İlk giydiğimde topuğundaki topuk ucu eridi, üçüncü giyişimde ise topuk tamamen kırıldı. Bu kadar kısa sürede, bu denli az kullanılmış bir ürünün bu şekilde paramparça hâle gelmesi hem kalite açısından hem de güven açısından kabul edilebilir değil. Bu kalitedeki bir çizmeyi 1.700 TL gibi bir fiyata nasıl satışa sunduklarını markanın açıklamasını gerçekten merak ediyorum.
Ürünü henüz Boyner mağazasına ya da markaya teslim etmedim. Boyner’den ve Luvishoes markasından, ayıplı ve kalitesiz olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Selinay Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Luvishoes olarak ürünlerimizin kalite ve kullanıcı güvenliği konusunda hassasiyet gösterdiğimizi özellikle vurgulamak isteriz. Konunun net şekilde değerlendirilebilmesi ve üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının tespiti için ürünün yetkili inceleme sürecine alınması gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında ücret iadesi veya değişim işlemleri tarafınıza sağlanacaktır. Sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına ürünü kargoya teslim etmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sürecin adil ve şeffaf şekilde sonuçlanması için gereken tüm desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ücret iadem yapıldı.
Çözüm odaklı dönüş için teşekkür ederim.
