to read complaints and reviews, or file yours.Luvetti'den Onaysız Sipariş, Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebi
Luvetti üzerinden 28 Mart tarihinde bootleg t-shirt siparişi verdim. Firma, ürünü benim onayım olmadan basmayacağını özellikle söylemesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan ürünü kargoya verdi. Buna rağmen kargo da hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Sipariş numaram #14243, toplam 549 TL ödeme yaptım. Ürün ortada yok, ne kargo bilgisi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem paramdan oldum hem de ürünsüz kaldım.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmayı denedim. WhatsApp linkleri çalışmıyor, telefonlara cevap vermiyorlar, Shopify üzerinden gönderilen e-postaları kabul etmedikleri için oradan da dönüş alamıyorum. Kendi e-posta adreslerine gelen maillere bakmıyorlar, SMS’lere dönüş yapmıyorlar, Instagram üzerinden yapılan aramalara da cevap vermiyorlar. Sadece iki kere Instagram üzerinden dönüş yaptılar ancak bu yazışmalardan da hiçbir somut sonuç çıkmadı.
Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Onayım olmadan basılan ve bana hiç ulaşmayan bu siparişe ait 549 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişimsizlik ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
