Luvetti Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

25 Ekim tarihinde www.luvetti.com.tr üzerinden #11013 numaralı t-shirt siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak mesajlarıma uzun süre yanıt alamadım. Bugün Instagram üzerinden geri dönüş yapıldı ve siparişimin tasarımının birkaç gün önce iletildiği, hafta sonu nedeniyle işlem yapılamadığı, pazartesi gününden itibaren baskı işleminin başlayacağı ve 2-4 gün içinde kargoya verileceği belirtildi.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 549 TL olarak gerçekleştirdim. İstanbul’daki teslimat adresime ürünümün bir an önce gönderilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.