Kayıp T-Shirt Siparişi Ve Cevapsız Firma İletişimi

Luvetti markasından 2 Nisan tarihinde özel baskı t-shirt siparişi verdim. Siparişim Edirne Merkez adresime teslim edilecekti ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ücretsiz kargo denmesine rağmen kargomun kaybolduğunu düşünüyorum çünkü herhangi bir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Firma ile iletişim kurmak için Instagram üzerinden defalarca yazdım. Uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden gelindi. Sadece çok uzun zaman sonra tarafıma dönüş yapıp bir kargo takip numarası verdiler ve sonrasında tekrar hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorularıma cevap bile vermediler.

Bu süreçte ne siparişim elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram #14282 olan ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, ya siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.