Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebine Dönüş Yapılmıyor

Luventaaksesuar’dan Instagram Shop üzerinden 9058 numaralı siparişimle takı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, gönderilen ürün ile siparişim arasında hiçbir benzerlik olmadığını fark ettim. Ürün kalitesizdi ve sipariş ettiğimle tamamen farklıydı. Paket veya ürün üzerinde herhangi bir hasar ya da eksik yoktu.

İade hakkımı kullanmak istedim ve hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden Luventaaksesuar ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün kullanılmama şartı olduğu belirtilmişti ve bu koşula da uyduğumu özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, kargo iade numarası ve iade adresi talep etmeme rağmen bu bilgiler de tarafıma iletilmedi.

Şikayetimi destekleyen görseller de elimde mevcuttur. İlgili ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.