Luventa Aksesuar Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

Luventa'nın Instagram hesabı üzerinden 880 TL ödeyerek bir takı satın aldım. Sipariş numaram: ık-266260-9184-1. Gösterilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar var; gelen ürünün rengi tamamen farklı, garip bir sarı ve oldukça kalitesiz. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü Perşembe günü teslim aldım ve hemen iade talebinde bulundum. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca kendi siteleri üzerinden de başvuru yaptım. Ancak bir haftadır hiçbir şekilde dönüş alamadım; mesajlarım okunuyor fakat cevap verilmiyor. Satın alma sırasında herhangi bir iade veya değişim garantisi de sunulmamıştı.

Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.