Yanlış Ve Kalitesiz Arpa Kolye Gönderildi, Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebi

Yaklaşık üç gün önce Luventa Takı üzerinden arpa model bir kolye satın aldım ve ödemeyi havale ile M*** D**** adına açılmış hesaba gönderdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile kargolandı ve yaklaşık iki gün içinde tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim arpa kolye ile hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve son derece kalitesiz, tabiri caizse “ucuz bir üründü. Ürünün ne modeli ne de kalitesi vaat edilenle örtüşmüyor, bu durum kendimi açıkça saf gibi hissetmeme neden oldu.

Firma ile iletişime geçmek için yazdığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmıyor. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda bir dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da arttırdı.

Sipariş ettiğim arpa kolyenin tarafıma söz verildiği şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.