Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi

Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfasındaki site linki üzerinden 25.08.2026 tarihinde harfli bileklik siparişi verdim. 27.08.2026 tarihinde tarafıma, sipariş ettiğim bileklik yerine harfli, oldukça adi görünümlü bir kolye gönderildi. Yani ürün hem yanlış hem de beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Yanlış ürün geldiğini kendilerine iletip para iadesi istediğimi ve ürünü geri göndereceğimi söyledim. Ancak ne mesajlarıma düzgün cevap veren bir muhatap bulabildim ne de sorunumla ciddi şekilde ilgilenen biri oldu. Farklı bir hattan yazdığımda ise başta normal bir şekilde konuşmalarına rağmen, yanlış ürün gönderildiğini söylediğim anda iletişimi kesip beni tamamen görmezden geldiler.

Sipariş numaram IK-266260-39175-1’dir. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.