Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebim

Instagram üzerinden Luventa Aksesuar adlı hesaptan bileklik siparişi verdim. Ürün kapıda ödemeli olarak 05.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde bileklik yazmasına rağmen kutuyu açtığımda içinden istemediğim bir kolye çıktı. Ürüne karşılık kapıda 680 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 37210’dur.

Paketin üzerinde herhangi bir iletişim numarası olmadığı için kargonun gönderici kısmında yazan numarayı aradım ve beni aramalarını, bu kolyeyi geri almalarını istediğimi ilettim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan yazdım, siparişimle ilgili ekran görüntüsünü de göndererek yanlış ürünün geri alınmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim. Başta sadece merhaba diye yanıt verdiler, konuyu anlatınca cevap vermediler. Instagram’daki görsellerinin altına yorum yapmak istediğimde ise hesabım engellendiği için yorum yapamadığımı gördüm. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi.

Yanlış gelen kolyenin benden alınmasını, siparişimdeki bileklikten de vazgeçtiğimi, ödediğim 680 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.