Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ürün Değişimi Ya Da Tam İade Talebi

11 Şubat tarihinde Luventa’nın Instagram hesabı üzerinden, 2’li yonca seti kolye ve bileklik olarak görünen ürünü sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Instagram hesabındaki görsellere ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım.

Sipariş numaram 22905’tir. Kargodan ise tamamen alakasız, sipariş verdiğim ürünle hiçbir benzerliği olmayan bambaşka bir ürün geldi. Hesapta görünen ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi fark var, bu durum bana göre kabul edilemez bir ciddiyetsizlik. Üstelik defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, mesajlara bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınıp, sipariş verdiğim 2’li yonca seti kolye ve bileklik ürününün aynı görsellerdeki haliyle gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.