Yanlış Bileklik Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Luventa Aksesuar’dan verdiğim 25489 numaralı siparişimde bileklik satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün Cuma günü elime ulaştı ve o günden beri firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Yanlış gönderilen bileklik için ya ödediğim 680 TL’nin tarafıma iadesini ya da siparişimde yer alan doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.