Sipariş İptal Talebimin İhmal Edilmesi Ve Kargoya Çıkması

Luventaaksesuar’dan bugün saat 11.00–12.00 arası online olarak 3 adet bilezik siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark eder etmez, siparişten yaklaşık 2 dakika sonra iade/iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine hemen WhatsApp numaralarından firmaya yazdım.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, talebimi gerekli ekip arkadaşlarına ileteceğini ve iade/iptal işlemiyle ilgileneceklerini belirtti. Ancak aynı gün öğlen tekrar bilgi almak için yazdığımda, siparişim için kargo çıkışının sağlandığı ve işlem yapılmadığı görünüyor. Yani çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen, talebim dikkate alınmadan ürünler kargoya verilmiş durumda.

Sipariş sonrası anında yaptığım iptal/iade talebimin dikkate alınmasını, kargo çıkışı sağlanan bu siparişimin iptal edilmesini ve 2.480,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.