Kargo Takibi Yok, Ürün Hala Elimde Değil Ve 680 TL İade Bekliyorum

23 Ağustos tarihinde Luventa Aksesuar internet sitesinden 680 TL tutarında h. Llow bileklik siparişi verdim. Ardından tarafıma sipariş numarası #38959 olan “siparişiniz hazırlandı” konulu bir mail gönderildi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İnternette satış yapan bir markadan bu kadar basit bir sipariş sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin tamamen yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödemiş olduğum 680 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.