to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Firma Bilgi Vermiyor
08.09.2025 tarihinde luvabag.com internet sitesi üzerinden 1 adet Luva Bag organizatör çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: lvbg1027. Ödemeyi kredi kartı ile 999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir'de bulunuyor.
Siparişin ilk başta kargoya verildiği belirtilmişti ve sipariş durumunu görebiliyordum. Ancak bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca kargo firması veya takip numarası ile ilgili hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. 25.09.2025 tarihinde ürünle ilgili yorum yapmam için bana bir e-posta gönderildi fakat ürün elime ulaşmadı.
Ürünün teslim edilmediğini ve siparişimin durumu hakkında bilgi almak istediğimi hem e-posta ile hem de Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili olarak, ürünümün teslimat aşamaları ve güncel durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yaptıktan az sonra firma tarafından saat 19.59'da yeniden ürün hakkında yorum yapmamı isteyen mail gönderildi. Maile yeniden ürünün teslim edilmediği ve bu konuda bilgilendirilmem yönünde cevap maili gönderdim.
