Randevu Saatinden Erken Gelinmesine Rağmen Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Tutumu

Kartal Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi biyopsi bölümünde bugün saat 14.45 randevum olmasına rağmen, erkenden gelip 13.00’te hastanede olmama karşın yaklaşık 45 dakikadır bekletiliyorum. Bekleme alanında bulunan ekranların kapalı olması ve bu nedenle adımın ekranda görünmemesi, ne zaman içeri gireceğimi bilemememe yol açtı.

Ne zaman girebileceğimi sormak zorunda kaldığımda ise görevli personelden ters ve yüksek sesli bir cevap almam beni oldukça rahatsız etti. Zaten gergin olunan bir bölümde, hastaların bu şekilde yüksek sesle ve ters bir üslupla muhatap olması kabul edilebilir değil.

Hastanenizde hasta bilgilendirme ekranlarının aktif ve düzenli çalışmasını, hastaların ne zaman içeri alınacağını şeffaf şekilde görebilmesini ve özellikle personelin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve anlayışlı bir dille iletişim kurmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.