Hastanede Personel İlgisizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’nde yaklaşık 1 aydır her ziyaretimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hastane genelinde, özellikle servis girişlerinde görevli özel güvenlik personelleri oldukça kaba davranıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hastamızı acil olarak yatırdığımızda, sabah saatlerinde giysi ve su gibi temel ihtiyaçları bile hastamıza ulaştıramadık; yorgun ve telaşlı olmamıza rağmen personel bizi sürekli oradan oraya yönlendirdi, yardımcı olmadı. Ana bina danışma personelleri de aynı şekilde kaba ve anlayışsız davrandı.

Hastane genelinde güvenlik görevlisi sayısı fazlayken, hastaları tekerlekli sandalye veya sedye ile bir yerden bir yere taşımaya yardımcı olacak personel neredeyse yok. Yaşlı hastalara yardım edecek personel sayısı yetersiz, ancak her kapıda 2-3 güvenlik görevlisi bulunuyor. Ayrıca, hastamızla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Refakatçiler yorulduğunda değişim yapmak bile büyük zorluk oluyor.

Ziyaretçi kabul edilmemesi ise anlaşılır gibi değil; Covid kuralları gerekçe gösteriliyor fakat sadece hasta yakınlarına uygulanıyor. Personelin ise temel hijyen kurallarına uymadığını, maske takılmadığını ve hastane kıyafetlerinin dışarıda da kullanıldığını gözlemledik.

Tüm bu sorunların giderilmesi için, personel eğitimi verilmesini, hasta ve yakınlarına daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve kritik servisler hariç ziyaret saatlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.