to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde İletişim Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti Yaşadım
15 haziranda yaklaşık 14 bin TL'lik sipariş çıktım. Yalnızca sipariş alınmıştır. Maili attılar. Üstünden 5 gün geçti. Hiçbir bilgilendirme maili SMS'i gelmedi. WhatsApp destek hattını arıyorum, asla açmıyorlar. Mesaj atıp soruyorum 8 saatte ancak 1 cevap geliyor o da yarım yamalak. Zaten çok geç kaldım. Kargoya vermediyseniz iptal edeceğim diyorum. 5 saat sonra ürünler kargoya verildi yazıyorlar. Peki o zaman hangi kargo firmasına verdiniz takip numarası verir. misiniz. Diyorum cevap yok. İletişim sıfır! Aynı zamanda kaç siteden sipariş çıktım sürekli bilgilendirme maili, SMS'i attılar. Ürünler çoktan teslim edildi bile...
Gecikmeler elbette olabilir, ancak müşteriyi iletişimsiz bırakmak kabul edilebilir bir şey değil! Böyle bir amatörlükle ilk defa karşılaşıyorum.
Sipariş no: #1472 (sorunum çözülürse şikayeti kaldıracağım, çözülmezse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim)
Gelişme
Bu siteden 15 Haziranda verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Çünkü ÇİN'den geliyor. Önceden böyle bir bilgilendirme yapılmıyor. TR'den alışveriş yaptığınızı sanıyorsunuz. WhatsApp hatlarına ulaşmak imkansız. Cevap vermeye tenezzül bile etmiyorlar. Her şey ödemeyi alana kadar. Taahhüt ettikleri kargo süresi gerçek dışı. İade süreçleri ise bambaşka olay. Eğer iade etmek isterseniz Çİn'e kargo ücreti ve gümrük vergisi ödemek zorunda bırakılıyorsunuz. Ki bu aşamaya kadar gelip bu firmaya hala güveniniz kaldıysa, paranızı iade edeceklerine inanıyorsanız... Yorumlar şikayetlerden geçilmiyor. İnstagramda olumsuz yorum göremezsiniz çünkü siliyorlar. Ben bunlarla iletişim kurmaya çalışmayı bıraktım. Ürünler teslim edilir edilmez zaten avukata vereceğim. Şikayetlerimi de yaptım. Sosyal medyada her yerde yazıyorum. Süreci nasıl yönettiklerini herkes görsün ve bilsin. Bunların reklamını yapanlar da uyarılmalı. İnsanları mağdur ederek para kazananları desteklediklerinin farkına varmalılar.
Evet aynı şekilde ben de yazdım süreci mahkemeye taşıyacağımı daha önce hiç böyle bir marka görmemiştim. Yasalara aykırı ne varsa her şeyi yaptılar resmen. Sosyal medyada yorumlara yazınca da beni engellediler. Keşke takipçisi fazla olan bir sayfam olsaydı belki o zaman ciddiye alıp iade ederlerdi. Yine de haklarımızı sonuna kadar savunacağım siz de geri durmayın 5 10lira değil ki binlerce liradan bahsediyoruz. Nereye kadar kaçacaklar acaba? Keşke herkes birlik olup bir an önce şikayetlerini belirtse süreç daha hızlı ilerler. Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğimi markaya bildirmedim telefon numaralarını değiştirirler diye. Öyle bir şey olursa artık direkt mahkemeye başvurmayı düşünüyorum