to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Talebi
24 Aralık 2025 tarihinde Lurinna’nın online sitesinden 1502 numaralı siparişimle toplam 3.135 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Siparişimin durumunu sistem üzerinden de takip edemiyorum.
30 Aralık’ta firmanın Instagram hesabına mesaj gönderdim, bana otomatik yanıtla bir WhatsApp numarası verildi. Bu numara üzerinden de yazmama rağmen sorularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişim hakkında bilgi alamadım. Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim başka bir müşteri hizmetleri hattı veya yetkili kişi de bulunmuyor.
Ürünümü teslim alamadığım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 1502 numaralı siparişimde ödediğim 3.135 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
