Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

2 Temmuz 2025 tarihinde L’unico Wear sayfası üzerinden havale yoluyla 4.000 TL ödeyerek turuncu renk bir gömlek sipariş ettim. Siparişimde ısrarla belirttiğim halde önce stokta var denilen ürün elime ulaşmadı, 5 Temmuz’da farklı bir ürün gönderildi. Gönderilen ürünün renk tonu istediğim üründen çok farklıydı. Değişim talep ettiğimde bu kez yine farklı bir ürün yolladılar, onun da rengi uymuyordu. Sonrasında tekrar ürün gönderdiler ve yine renk tonu farklıydı. Her seferinde istediğim turuncu gömleği talep etmeme rağmen bana ya farklı ürün, ya da renk tonu tutmayan ürünler ulaştı.

İletişimi yalnızca WhatsApp üzerinden sürdürdüm. Defalarca iade istediğimi belirttim, ancak bana “İade yapmıyoruz, sadece değişim yaparız; renk tonları farklı olabilir” şeklinde dönüş yaptılar. Her gönderimde talebimi açıkça iletmeme rağmen hem istediğimi alamadım, hem de ödediğim parayı geri alamadım.

Ayrıca, havale ile ödeme yapmama rağmen hiçbir şekilde fatura veya fiş de tarafıma iletilmedi. Havale dekontum da elimde mevcut.

Kendi isteğim dışında ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.