to read complaints and reviews, or file yours. 
Lunessa Türkiye’nin internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde yt2533800705019656 numaralı sipariş ile 1.790 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde kargo tarafından getirilmiş, evde bulunamadığımız gerekçesiyle teslim edilmeyip geri gönderilmiş.
Daha sonra firmaya tekrar ulaşarak çantanın yeniden gönderilmesini talep ettik; bu konuda “tamam, yeniden gönderilecek” denilerek uzun süre oyalanmamıza rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı. Tekrar sorup durumu öğrenmek istediğimizde ise bu kez ürünün imha edildiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine ücret iadesi talep ettik; ancak “bugün, yarın, bu hafta” denilerek sürekli oyalandık ve aylardır ne çanta elimize geçti ne de tarafımıza herhangi bir para iadesi yapıldı. Ayrıca muhatap olup sorunumuzu net olarak çözecek bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.
Hem ödediğim 1.790 TL’nin koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini, hem de süreç ve yaşanan aksaklıklarla ilgili açık, net ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Lunessa Türkiye isimli Instagram sayfasından 21 Ocak 2026 tarihinde 3574 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Takip numaram:YT2602400702061029. Sipariş aşamasında ürünün 7-12 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen sipariş tarihimden bu yana 3 hafta geçmesine karşın ürünüm ...
Lunessa Türkiye isimli Instagram sayfasından 25 Ocak 2026 tarihinde 3595 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 7–12 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sip...
16 Ocak’ta Lunessa Türkiye’nin online mağazasından 3535 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir mesaj ya da e-posta aldım. Sipariş numaram elimde olmasına rağme...
16 Aralık 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’den online olarak #3332 numaralı siparişimle 2 adet çanta satın aldım. Toplam 3.990,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak destek mail adre...
11 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Lunessa Türkiye adlı sayfadan bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3494, kargo takip numaram YT2602400702060880’dir. 23 Ocak’ta tarafıma mail geleceği ve kargomu oradan takip edebileceğim söylendi. 26 Ocak’ta mail geldi ve verilen takip numarasıy...
Yorumlar