to read complaints and reviews, or file yours. 
Lunessa’nın kendi internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde bir makyaj çantası siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi, teslimatla ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram #3150’dir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için sitede yer alan telefon ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Siparişin ödemesini kredi kartıma bağlı sanal kart üzerinden gerçekleştirdim.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın Instagram hesabı (lunessa. Turkiye) üzerinden, kendi siteleri olan lunessaturkiye.com’dan 4’ü 1 arada makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2989). Siparişimin toplam tutarı 1949 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş so...
2 Kasım tarihinde Lunessa’dan 4’ü bir arada makyaj bakım çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2987). Siparişimin teslimat adresi Ankara olup, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Lunessa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...
29 Ekim 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’den 4’ü bir arada makyaj çantası siparişi verdim (#2965). Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Siparişimin ücreti olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişin gönderileceği adres İstanbul....
26 Ekim tarihinde Lunessa'nın kendi internet sitesinden 1200 TL tutarında bir makyaj bakım çantası siparişi verdim (#2934). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir tak...
19 Ekim'de Lunessa Türkiye'den makyaj bakım çantası siparişi verdim (#2884 numaralı sipariş). Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Uşak Merkez olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte Lunessa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana tatmi...
Yorumlar