Lunchbox Zorunlu Sipariş Dayatması Ve Kötü Müşteri Deneyimi

15.12.2024'de iki arkadaşım ile birlikte Marmara Park şubesindeki Lunch Box'a gittik. Üçümüz de yemek söyledik, yemeklerin lezzetinde hiçbir sıkıntı yoktu, çok memnun kaldık.

Ancak saat 15.45 gibi çalışanlardan biri yanımıza gelip servis süresi olduğunu, ya tekrar yeni bir sipariş vermemiz gerektiğini ya da hesabı ödememiz gerektiğini söyledi. Bu doğrultuda da resmen kovulduk, biz de hesabı istedik.

Çalışanlarına bu sistemin bütün kafelerde olup olmadığını sordum, çoğunda var dedi ve 45 dakika geçince sipariş vermemizi söyledi. Aslında yemeğin üstüne kahve içecektik ancak bu davranış veya işletme sistemi doğrultusunda hesabı istedik.

1200 ₺ hesap ödedik. Hiçbir işletmede böyle bir muameleyle karşılaşmadım. Hiç doğru bulmuyorum. Gerekli kişilerin gereğini yapacağından şüphem yok.