Yanıltıcı Reklam, Hatalı Ürün Ve İletişimsiz Firmaye Karşı Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

Lufexa isimli firmanın sosyal medyadaki reklamlarına güvenerek duş havlusu siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürün reklamda gösterilenle tamamen alakasız çıktı. Gönderilen ürün bambaşka bir duş havlusu ve paketli olmasına rağmen tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise ne arayabileceğim bir muhatap bulabildim ne de verilen telefon numaraları çalışıyor. Hiçbir kanal üzerinden geri dönüş alamıyorum ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Aynı ürünü Trendyol üzerinde çok daha düşük bir fiyata görünce bu sitenin tüketiciyi hem ürün içeriği hem de fiyat açısından yanılttığını açıkça fark ettim. Siparişini verdikleri ürünü göndermeyen, iletişime geçilemeyen ve benzer ürünü piyasanın üzerinde bir fiyatla satan bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu firma hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.