Kazandığım 500 TL Ödülün Yatırılmaması Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız

Lunabet’in 14.06.2026 tarihinde sonuçlarını açıkladığı haftalık çekilişte 500 TL Nakit ödül kazandım. Site kurallarında çekiliş sonrası ödüllerin en geç yarım saat içinde hesaba ekleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine karşın ödülüm hesabıma eklenmedi. Aynı çekilişte çoğu kullanıcının ödülünün yattığını gördüğüm halde yalnızca benim hesabıma yükleme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine bir kez canlı destek, bir kez de call center ile görüşerek sistemsel bir hata olabileceğini, ödülümün henüz eklenmediğini ve 500 TL Nakit ödülün hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Ancak her iki kanalda da yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim, 16.00’dan sonra tekrar bağlanmam istenerek net bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında ilgi ve üslup açısından da son derece rahatsız edici, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım.

Düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcı olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Çekiliş sonucu kazandığım 500 TL Nakit ödülün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.