Lumos Flowers Beni Fazlasıyla Hayal Kırıklığına Uğrattı

01.09.2026 tarihinde ablamın doğum günü için Getir üzerinden Lumos Flowers isimli firmadan kasımpatı buketi siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, kasımpatı yerine renkli papatyalardan oluşan bambaşka bir buketti. Çiçeklerin türü, görseldeki kasımpatılara hiç benzemediği halde firma bunun kasımpatı olduğunu iddia etti.

Firmaya durumu ilettiğimde, sorun olarak sadece ambalajdan bahsettiler ve çiçeklerin doğru olduğunu savundular. Çiçek türü açıkça farklı olmasına rağmen hatalarını kabul etmediler ve mağduriyetimi ciddiye almadılar. Özel ve tek seferlik bir gün için bu kadar yüksek bir ücret ödemişken, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ardından bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Getir üzerinden ödediğim 1500 TL tutarın, yanlış ürün gönderimi nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.