Lumenascent Siparişimi Göndermiyor

Lumenascent Liora’dan Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 11 veya 12 Mayıs’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi yok.

Trendyol üzerindeki 11207519553 numaralı sipariş için kargo ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu belirsizlik, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmaya başladı. Ne ürünlerin nerede olduğu ne de tahmini teslim tarihi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor.

LumenaScent Lıora’dan beklentim, bu siparişimle ilgili belirsizliğin acilen giderilmesi, ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve sürece dair açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır. İsmimin görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.