Lumberjack Çocuk Ayakkabısının Hızlı Soyulması Ve İade Sürecindeki Eksik Yönlendirme

FLO İstanbul Forum AVM mağazasından 25 Şubat 2026 tarihinde mavi renkli, 34 numara Lumberjack erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı 1.999 TL tutarında olup sadece iç mekanda, yaklaşık 15 gün kadar kısa süreli kullanıldı, kesinlikle yıkanmadı. Buna rağmen, daha 30 gün bile dolmadan ayakkabının üst kısmında her yerinde soyulmalar başladı.

Bu kadar kısa sürede ve üstelik sadece iç mekanda kullanılmış bir çocuk ayakkabısının bu şekilde soyulmaya başlamasını ürün kalitesi açısından hiç kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün kendi kendine dökülür gibi soyuluyor ve görüntü olarak da kullanılamaz hâle geldi.

İnternet siteniz üzerinden iade veya talep açmak istedim; ancak tarafıma herhangi bir iade butonu ya da net bir yönlendirme sunulmadı. Sadece “kargo ile iade yapabilirsiniz” ifadesi yer alıyor, fakat sistemde iade için ilerleyebileceğim bir adım görünmüyor. Bu nedenle süreci başlatamıyorum.

41420082502633710092 numaralı alışverişime ait bu Lumberjack çocuk ayakkabısının öncelikle incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sonucunda değişim yapılmasını veya gerekli görülürse tarafıma uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.