Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Patladı, Mağaza İade Talebini Reddetti

Bingöl Merkez minimal AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Kış indirimi döneminde aldığım bu ayakkabıyı sadece 2 defa giymeme rağmen ayakkabının köşesi patladı ve deformasyon oluştu. Ayakkabıyı yanlış hatırlamıyorsam 1700 TL civarında bir fiyata almıştım ve 2 yıl garantili olduğu söylenmişti.

Ürünü 2 gün önce mağazaya götürerek incelemeye verdim. Bugün tarafıma “44640021210516920033 numaralı alışverişinize ait fp260304-632-0408605 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Sadece iki kez giyilmiş bir ayakkabının köşesinin patlamasını kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluğu tamamen üzerimden atmalarını kabul etmiyorum.

Bu aşamadan sonra ne para iadesi ne de değişim talep ediyorum, para da ayakkabı da onların olsun. Benim tek isteğim, özellikle durumu iyi olmayan vatandaşlarımızın da alışveriş yaptığı bu mağazada, müşterilere bu şekilde yaklaşılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve incelemelerin gerçekten objektif yapılmasıdır.