Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ayakkabının Kenarlarında Açılma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

03.03.2026 tarihinde FLO 68 Aksaray Noracity AVM şubesinden Lumberjack rocket 5fx saks çocuk koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının kenarlarında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayakkabıyı yaklaşık 2 hafta önce kontrol ederken kenarlarında açılma olduğunu fark ettim ve ürünü FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazada ayakkabının 2 fotoğrafı çekildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda talebimin reddedildiğini öğrendim. Başka markalardan da çocuklarım için ayakkabı alıyorum, benzer kullanımda hiçbirinde böyle bir problem yaşamazken bu üründe bu kısa sürede açılma olması kalite konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü 2.399,99 TL ödeyerek satın aldım ve bu bedeli vererek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Lumberjack markasından ve FLO mağazasından, ayakkabının garanti kapsamında incelenerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.