Çocuk Botunda Üretim Hatası: 15 Gün İçinde Sünger Dökülmesi Ve Değişim İadesi Talebi

28 Kasım tarihinde FLO uygulaması üzerinden Lumberjack marka bir çocuk botu satın aldım. Aynı alışverişte iki ürün almıştım; sorunlu olan botu çocuğum yaklaşık 15 gün boyunca, sadece okula giderken ve diğer aldığımız ayakkabı ile dönüşümlü olacak şekilde kullandı. Ayakkabının iç kısmındaki sünger, ilk haftadan itibaren açılmaya, ikinci hafta ise tamamen dökülmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü FLO Ordu‑Ünye şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. 99901000000002937LR4 numaralı alışverişe ait fp251225‑095‑0300745 numaralı inceleme talebim için tarafıma, m:0388023942900019 b040 referanslı bir mesajla üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bildirildi. Mesaj içinde belirtilen https://go.flo.com.tr/83/1lP9JM linkine defalarca denememe rağmen giriş yapamıyor, detaylara ulaşamıyorum ve bu nedenle inceleme gerekçesini şeffaf bir şekilde göremiyorum. Henüz 15 gün kadar, üstelik sadece okula giderken kullanılmış bir çocuk botunun bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İndirimli olarak yaklaşık 1.100 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede pert olmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve bu kez detaylı biçimde değerlendirilerek üretim hatası kapsamında değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyor, gereğinin yapılmasını arz ederim.