to read complaints and reviews, or file yours. 
Beş ay önce 2.500 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç astarı yırtıldı, dış tabanı açıldı ve kenarlarında da açılmalar meydana geldi. Bu ayakkabıdan önce yine Lumberjack marka bir ayakkabı almıştım ve aynı sorundan dolayı incelemeye gönderilmişti. O dönem FLO mağazası ürünü direkt incelemeye gönderiyordu ve bana 1.500 TL değerinde değişim hakkı tanımışlardı. Ben de üzerine 1.000 TL ekleyerek farklı bir ayakkabı almak zorunda kaldım.
Ancak bu yeni aldığım ayakkabı sadece 5 ayda daha kötü bir durumda çıktı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her seferinde iade talebim reddedildi. Ürünü aldığımdan beri iki farklı mağazada yalnızca fotoğraf çekilerek değerlendirme yapıldı. Birincisi, fotoğraftan deformasyon nasıl anlaşılabilir? İkincisi, neden fiziksel inceleme yapılmıyor, prosedürü insanları mağdur etmek için mi değiştirdiniz?
Ben zaten bir kez mağdur olmuş bir müşteriyim; daha kaliteli olur düşüncesiyle 2.500 TL’ye ürün alıyorum, fakat önceki 1.500 TL’lik ayakkabıdan bile kötü çıkıyor. Eski ayakkabılarımı 2 yıl giyebilirken, nasıl oluyor da yeni aldığım ayakkabı 5 ayda bu hale geliyor? Ayakkabı gerçek deri olmasına rağmen yırtılıyor, üstelik makineye de atmadım.
Ayrıca, ürünün kalite standartları bu kadar düşmüşken “üretim hatası yok” denilmesi ve sadece fotoğraf üzerinden karar verilmesi kesinlikle profesyonel bir yaklaşım değildir. Ürünün fiziksel olarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçek bir uzman değerlendirmesi yapılmasını ve bu süreç sonunda ayakkabının iadesi ya da en azından sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Fotoğraf üzerinden verilen ret kararının gözden geçirilmesini ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Malatya Park AVM’de bulunan FLO mağazasından bu kış sezonunda oğluma Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı aldım. Garanti süresi dolmamasına rağmen ayakkabının dış kısmında kısa sürede yırtılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve...
Yaklaşık 6 ay önce İzmit 41 AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç arka kısımlarında yırtılmalar meydana geldi ve son bir aydır da ayakkabıda dayanılmaz derecede ağır bir koku oluştu. Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı yaklaşık 2 gün önce in...
Gaziantep Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından 18.03.2026 tarihinde Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece dört kez giymeme rağmen iç astarında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalit...
Yaklaşık 5 ay önce FLO Van Kazım Karabekir Cadde Mağazası’ndan 3.300 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün olacak şekilde kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu ve zamanla bu deformasyo...
21.03.2026 tarihinde Sancaktepe FLO mağazasından eşim için Lumberjack marka bir bayan ayakkabısı satın aldım. Eşim ayakkabıyı sadece bir gün giydi ve o gün ayağını ciddi şekilde vurdu. İhtiyacımız olmadığı için o tarihe kadar giymemişti, sorun yaşanınca aynı mağazadan tekrar başka bir ayakkabı almak...
Yorumlar