Ayıplı Spor Ayakkabı Ve Termos İçin İade Ve Çözüm Talebi

Fors AVM Bayraklı şubesinden yaklaşık 3 ay önce Lumberjack marka spor ayakkabı ve bir adet termos satın aldım. Aldıktan sadece 15 gün sonra ayakkabı açıldı, termos da aldığımdan beri içindeki içecekleri kısa sürede soğutuyor ve ısı koruması sağlamıyor.

Ayakkabıyı ve termosu mağazaya götürdüm, incelemeye alındığını söylediler ancak herhangi bir fiş, servis formu ya da takip numarası vermediler. Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1 hafta önce mağazayı aradığımda hâlâ “bekleyeceksiniz” denildi. Sonrasında yeni bir termos verildi fakat verilen yeni termos da aynı şekilde soğutmaya devam ediyor, yani sorun çözülmedi.

Hem ayakkabı hem de termosla ilgili net bir cevap alamıyorum, para iadesi de yapılmıyor ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tarafıma bilgi verilmesini, sorunlu ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin iade edilmesini veya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.