Aldığım İki Lumberjack Ayakkabının Kısa Sürede Yanlardan Açılması Ve Mağaza İlgisizliği

11 Ekim’de Antares AVM’den Lumberjack marka iki adet spor ayakkabı aldım, ikisi için toplam 2.600 TL ödedim. Ayakkabıları aldıktan kısa süre sonra, Kasım ayında bir tanesi iki yanından yarıldı, ardından diğer ayakkabıda da aynı yerden aynı şekilde açılma oldu. Kesiklerin yeri neredeyse cetvelle ölçülmüş gibi birebir aynı yerdeydi.

Ben de ayakkabıları aldığım Antares AVM’deki mağazaya götürdüm. Ürüne şöyle bir bakılsa bile sorun çok net görünebilecekken, sadece fotoğraflarını çekip “incelemeye gönderelim, 72 saat içinde değişim için size haber gelir” dediler. Bu süreçte ayakkabıların nasıl bu hale geldiğini fotoğraftan anlayabileceklerini söylemeleri ve “artık böyle oluyormuş” tarzı yaklaşımları, sorunun arkasında durulmayacağını açıkça gösterdi.

Kısa sürede yanlardan yarılan iki ayakkabı için ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum. Lumberjack gibi kendini marka olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar kısa sürede deforme olan, yanlardan açılan ayakkabıları satmasını ve sonrasında süreci bu kadar ciddiyetsiz yürütmesini kabul etmiyorum. Ayakkabılarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.