Ayakkabıların Hızlı Aşınması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade İsteği

28 Eylül 2026 tarihinde Uşak Festiva AVM’deki In Street mağazasından oğluma Lumberjack martın siyah erkek outdoor ayakkabı aldım. Oğlum bu ayakkabıyı yalnızca 2 gün giymesine rağmen ayakkabının ucu hemen açıldı.

3 Ekim 2026’da ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Bugün gelen sonuçta, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak aynı mağazadan daha önce eşime ve oğluma yine Lumberjack marka farklı botlar almıştım, onlarda da kısa sürede yüzeyde soyulma olmuş ve ürünler kullanılamaz hale gelmişti. Bu nedenle bir daha almamayı düşünüyordum fakat mağaza personeli, böyle bir sorun yaşanması halinde hemen çözüm sağlayabileceklerini söyleyince güvenip tekrar bu markayı tercih ettim. Ne yazık ki yine aynı problemle karşılaştım.

Kısa sürede tekrarlayan bu sorunlar ve buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca aynı markayla yaşadığım önceki problemler de dikkate alınarak sürecin yeniden, müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.