to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Lululemon Türkiye Yetkilisi,
Online mağazanızdan satın almış olduğum Everywhere bel çantası 1l modelinde, kullanımımın üzerinden henüz birkaç ay geçmiş olmasına rağmen dikiş atması ve yırtılma meydana gelmiştir. Markanızın kalite standartlarına güvenerek yaptığım bu alışveriş sonrası yaşadığım mağduriyet üzerine, ürünün incelenmesi için Tersane İstanbul mağazanıza başvuruda bulundum.
Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen "üretim kaynaklı olmayan deformasyon" gerekçeli ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu ürün, günlük olağan akışta ve markanın kullanım amacına uygun şekilde kullanılmıştır. Birkaç ay içerisinde dikişlerin sökülmesi, ürünün malzeme veya işçilik kalitesindeki bir eksikliğin göstergesidir.
Lululemon, dünya çapında ürünlerinin arkasında duran ve "Quality Promise" kapsamında müşteri memnuniyetini esas alan bir markadır. Bu ret kararı, markanın global imajı ve müşteri sadakati ilkeleriyle çelişmektedir.
Mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve durumu Lululemon Global merkezine raporlayacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 2-3 ay önce Derimod’dan bir çanta aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullandığımda dikişlerinde açılma ve yırtılma meydana geldi. Çantayı çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşadım. Konu ile ilgili olarak Derimod ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanım hat...
24 Kasım 2024 tarihinde Özdilekteyim online sitesinden Guess marka beyaz bir çanta satın aldım. Çantayı yaz aylarında toplamda 3-4 kez kullanabildim ancak bu kısa süre ve az kullanım sonrasında çantanın yan kısmındaki dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü inceleme için, Özdilekteyim Alışveriş Me...
Geçen kış yazlık bir çanta aldım ve tabii ki yazın kullanmaya başladım. İki kez taktım ve ikinci kullanımımdan sonra çanta dikiş kısmından sökülüp koptu. Ben de mağazadan incelemeye yollanması için bıraktım. Amacım ürünü iade etmek değil, ya yenisiyle değiştirilmesi ya da tadilatının yapılıp bana te...
Lululemon’dan 9 Mart tarihinde toplam 3 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2603091386927115 olup, toplam 13.293 TL ödeme yaptım. 12 Mart’ta kargom teslim edildiğinde paketin içinden sadece 1 ürün çıktı, 2 taytım eksik gönderilmişti. Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak duru...
Aldığım çantanın kulplarında açılma ve taban kısmında yırtılma oldu. Bir sene garantisi dolmadan aldığım mağazaya götürdüm. Firmaya gitti, 3 hafta sonra aldığım mağaza arayıp çantanın değerinde bir çantayla değişim yapabileceğimizi veya çantayı tekrar tamir için firmaya gönderebileceklerini söyledil...
Yorumlar