Acil Serviste Saygısız Üslup Ve Yetersiz Bilgilendirme

16 Temmuz 2026 akşamı, saat 20.00 civarında annemin kalp sıkışması şikayetiyle Lüleburgaz Devlet Hastanesi acil servisine başvurduk. Daha en başından itibaren doktor ve hemşirelerin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sürekli bağıran, azarlayan bir tavır içindeydiler ve bu yaklaşım, zaten endişeli olan bir hasta ve yakını olarak bizi daha da strese soktu.

Annem bazı şeyleri ilk seferde anlayamayınca, hemşire sabırlı olmak yerine “böyle söyledim ya” diyerek onu azarladı. Doktorun yanında anneme diğer şikayetlerini anlatmasını istediğimde ise doktor “durun, şimdi önceliğimiz kalp” diyerek sert bir şekilde beni susturdu. Oysa ben zaten kalple ilgili başka ne hissediyorsa onu anlatması için yönlendiriyordum. Bu iletişim şekli, hele ki kalp şikayetiyle gelen bir hastaya ve yakınına karşı kesinlikle kabul edilemez.

Sonuç olarak sadece eko çekilip “bir şey yok” denilerek annem apar topar gönderildi; süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de insani bir yaklaşım gördük. Annemin sağlık durumu ile ilgili ciddi endişe yaşadığımız bir anda, acil serviste görevli doktor ve hemşirelerin bu tavrı bizi hem kırdı hem güvensiz hissettirdi.

Acil servisteki sağlık personelinin hasta ve yakınlarına karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu konuda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumda hastalara daha açıklayıcı, saygılı ve sakin bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca annemin kalp şikayetleriyle ilgili sürecin yeniden, daha detaylı ve açıklayıcı bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.