Sağlık Sebebiyle 5 Dakika Gecikmeye Katı Yaklaşım

3 Nisan saat 14:00 kalkışlı Lüks Yalova Seyahat Ankara aracına, elimde olmayan sebeplerden dolayı sadece 5 dakika geç kalacağımı önceden iletmeme rağmen, araç tam saatinde kalktı ve hiçbir esneklik gösterilmedi. Özellikle sağlık durumum nedeniyle acilen yola çıkmam gerektiğini belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir anlayış ve yardım görmedim.

Biletimin bir sonraki araca aktarılması için rica ettiğimde de, bilet değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve jest yapılmadı. Aynı firmanın zaman zaman başka müşteriler için aracı beklettiğine defalarca şahit olmama rağmen, aynı anlayışın bana gösterilmemesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı. Sadece 5 dakikalık bir gecikme için bu kadar katı davranılması, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

25P026Z79 PNR numaralı, 7 numaralı koltuk için aldığım bu biletten yararlanamadan mağdur oldum. Bir Yalovalı olarak bugüne kadar Lüks Yalova Seyahat’i ailecek tercih etmeyi düşünürken, yaşadığım bu olay sonrası bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Diğer firmalarda benzer bir durumda bu kadar katı ve anlayışsız bir tutumla hiç karşılaşmadım.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak, biletimin kullanılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere karşı daha anlayışlı, esnek bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.