Uzun Gecikme Ve Yetersiz Mola Tesisleri Yolculara Zorlu Deneyim Yaşattı

22.08.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Ankara–İzmir seferinde, sabah saat 07.00 kalkışlı otobüsün yolcusuydum. Sefer öncesinde tarafıma otobüsün bir saat geç kalkacağına dair mesaj geldi, ancak araç yaklaşık 08.30 civarında ancak hareket etti.

Afyon’da verilen molanın 20 dakika süreceği söylendi, buna rağmen yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu gecikmeler nedeniyle şu an hâlâ Salihli civarındayız ve normal şartlarda varmış olmamız gerekirken hâlâ yoldayız. Bu süreçte ne zaman varacağımıza dair yolculara net ve düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ayrıca Afyon’daki Kolaylı tesisleri dışarıdan bakıldığında lüks görünmesine rağmen, tuvaletleri hem çok karanlık hem de kapıları tam kapanmıyor ve sayı olarak da yetersizdi. Bu durum hem hijyen hem de mahremiyet açısından ciddi bir rahatsızlık oluşturdu. Otobüs içi ve mola tesisi deneyimi nedeniyle hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu düşünüyorum.

Lütfen ilgili seferi, şoför ve personeli, ayrıca anlaşmalı olduğunuz mola tesisini bu yaşananlar konusunda ciddi şekilde uyarıp gereken hizmet içi eğitimleri sağlamanızı, benzer aksaklıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmanızı talep ediyorum.